حریم خصوصی شما برای ما اهمیت زیادی دارد. این سند توضیح میدهد پیشکاد هنگام استفاده شما از وبسایت، اپلیکیشن موبایل، فروشگاه و تورهای خود چه اطلاعاتی را جمعآوری میکند، این اطلاعات چگونه و با چه هدفی استفاده میشوند، در چه شرایطی با دیگران به اشتراک گذاشته میشوند و شما چه اختیاری بر آنها دارید. لطفاً پیش از استفاده از خدمات پیشکاد، این سیاست را با دقت مطالعه کنید.
مقدمه و دامنه شمول
پیشکاد، محصول شرکت فناوری اطلاعات پیشگام داده ویانا آژند با شماره ثبت ۸۰۴۰۱، یک پلتفرم تخصصی کوهنوردی و طبیعتگردی است که خدماتی مانند نقشه و مسیریابی، اطلاعات قلل، ثبت مسیر، فروشگاه تجهیزات، تورهای صعود و بخش اجتماعی کاربران را ارائه میکند.
این سیاست حریم خصوصی بر تمام سرویسهایی اعمال میشود که از طریق وبسایت پیشکاد و اپلیکیشن موبایل آن در اختیار شما قرار میگیرد. استفاده از خدمات پیشکاد به معنای پذیرش مفاد این سیاست است.
این سند ممکن است به وبسایتها یا سرویسهای اشخاص ثالث (مانند درگاههای پرداخت یا شرکتهای حملونقل) پیوند داشته باشد. سیاست حریم خصوصی آن سرویسها مستقل از این سند است و پیشکاد مسئولیتی در قبال نحوه عملکرد آنها ندارد.
- قوانین و مقررات: مطالعه شرایط استفاده از خدمات پیشکاد
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما تنها اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم که برای ارائه و بهبود خدمات ضروری است. این اطلاعات در دستههای زیر قرار میگیرند:
- اطلاعات حساب کاربری: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل، تصویر پروفایل و رمز عبور که بهصورت رمزنگاریشده نگهداری میشود.
- اطلاعات خرید و سفارش: اقلام سبد خرید، سوابق سفارش، آدرس و اطلاعات گیرنده برای ارسال کالا و سوابق ثبتنام در تورها.
- اطلاعات موقعیت مکانی و مسیر: در صورت اجازه شما، مختصات جغرافیایی، ارتفاع و مسیرهای ثبتشده برای نمایش نقشه، مسیریابی و ذخیره فعالیتهای کوهنوردی.
- محتوای تولیدشده توسط کاربر: دیدگاهها، امتیازها، تجربههای ثبتشده درباره قلل و مسیرها، تصاویر بارگذاریشده و مطالبی که در بخش اجتماعی منتشر میکنید.
- اطلاعات فنی و استفاده: نشانی IP، نوع دستگاه و مرورگر، سیستمعامل، نسخه اپلیکیشن، صفحات بازدیدشده و زمان استفاده که بهصورت خودکار ثبت میشود.
- اطلاعات ارتباطی: پیامهایی که از طریق فرم تماس، پشتیبانی یا ایمیل برای ما ارسال میکنید و سوابق پاسخهای ما.
پیشکاد هیچگاه اطلاعات کامل کارت بانکی (شماره کارت، CVV2 و رمز دوم) شما را دریافت، مشاهده یا ذخیره نمیکند. این اطلاعات مستقیماً در درگاه پرداخت بانکی وارد میشود.
چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم
اطلاعات جمعآوریشده صرفاً برای اهداف مشخص و مشروع زیر به کار گرفته میشود:
- ارائه خدمات: ایجاد و مدیریت حساب کاربری، پردازش سفارشها، ثبتنام در تورها، نمایش نقشه و مسیریابی و ذخیره فعالیتهای شما.
- پشتیبانی و ارتباط: پاسخ به درخواستها، اطلاعرسانی وضعیت سفارش یا تور و ارسال پیامهای ضروری مرتبط با حساب کاربری.
- بهبود محصول: تحلیل آماری و تجمیعی نحوه استفاده از سرویس برای رفع اشکال، افزایش سرعت و توسعه قابلیتهای جدید.
- ایمنی و امنیت: پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز و همچنین بهبود قابلیتهای مرتبط با ایمنی و امداد و نجات در کوهستان.
- اطلاعرسانی اختیاری: ارسال خبرنامه، معرفی تورها و پیشنهادهای فروشگاه، تنها در صورتی که خودتان عضویت در خبرنامه را انتخاب کرده باشید.
- الزامات قانونی: نگهداری سوابق مالی و پاسخ به درخواستهای مراجع قانونی در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران.
موقعیت مکانی و دادههای مسیر
دسترسی به موقعیت مکانی، قلب بسیاری از قابلیتهای پیشکاد از جمله مسیریابی، نمایش موقعیت شما روی نقشه و ثبت مسیر پیمودهشده است. این دسترسی همواره اختیاری است و تنها پس از تأیید صریح شما فعال میشود.
شما میتوانید در هر زمان از طریق تنظیمات دستگاه یا اپلیکیشن، دسترسی به موقعیت مکانی را غیرفعال کنید. در این حالت، بخشی از قابلیتهای مسیریابی و ثبت فعالیت در دسترس نخواهد بود، اما استفاده از سایر بخشها مانند فروشگاه و اطلاعات قلل همچنان ممکن است.
مسیرهای ثبتشده شما بهصورت پیشفرض خصوصی هستند و تنها در صورتی برای دیگر کاربران نمایش داده میشوند که خودتان آنها را به اشتراک بگذارید یا در بخش اجتماعی منتشر کنید.
دادههای مکانی ممکن است به شکل تجمیعی و ناشناس (بدون امکان شناسایی فرد) برای بهبود کیفیت نقشهها و اطلاعات مسیرها استفاده شوند.
امنیت اطلاعات
ما از تدابیر فنی و سازمانی متعارف برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده میکنیم؛ از جمله ارتباط رمزنگاریشده HTTPS، ذخیره رمز عبور بهصورت درهمسازیشده، کنترل سطح دسترسی کارکنان و پایش رویدادهای امنیتی.
با وجود این تدابیر، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات در اینترنت صددرصد ایمن نیست. مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده شماست و توصیه میکنیم از رمز عبور قوی و اختصاصی استفاده کنید.
در صورت وقوع رخدادی که امنیت اطلاعات شما را بهطور جدی تحت تأثیر قرار دهد، در اسرع وقت و از طریق راههای ارتباطی ثبتشده به شما اطلاعرسانی خواهیم کرد.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات شما تنها تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد.
اطلاعات حساب کاربری تا زمان فعال بودن حساب نگهداری میشود. سوابق مالی و فاکتورهای فروش، مطابق الزامات قانونی و مالیاتی برای مدت مقرر در قانون حفظ میشوند، حتی اگر حساب کاربری حذف شده باشد.
پس از حذف حساب، اطلاعات هویتی شما حذف یا بهصورت غیرقابلبازگشت ناشناسسازی میشود و دادههای باقیمانده تنها به شکل آماری و بدون امکان شناسایی فرد نگهداری خواهد شد.
حقوق شما
شما در هر زمان نسبت به اطلاعات شخصی خود اختیارات زیر را دارید:
- دسترسی و مشاهده: مشاهده اطلاعات ثبتشده در پروفایل، سوابق سفارشها و فعالیتهای خود.
- اصلاح: ویرایش اطلاعات نادرست یا قدیمی از طریق بخش تنظیمات حساب کاربری.
- حذف حساب: درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات مرتبط، با رعایت استثنائات قانونی مربوط به اسناد مالی.
- انصراف از پیامهای تبلیغاتی: لغو عضویت در خبرنامه یا اطلاعرسانیهای بازاریابی، بدون آنکه بر ارائه خدمات اصلی تأثیری بگذارد.
- مدیریت دسترسیها: فعال یا غیرفعال کردن دسترسی به موقعیت مکانی، دوربین و حافظه دستگاه از طریق تنظیمات دستگاه.
برای اعمال هر یک از این حقوق کافی است از راههای ارتباطی اعلامشده در انتهای همین صفحه با ما تماس بگیرید. درخواست شما در سریعترین زمان ممکن بررسی و پاسخ داده میشود.
محتوای عمومی و بخش اجتماعی
مطالب، تصاویر، دیدگاهها و تجربههایی که در بخش اجتماعی یا در صفحه قلل و تورها منتشر میکنید، برای سایر کاربران قابل مشاهده است و ممکن است در موتورهای جستوجو نمایه شود.
پیش از انتشار هر محتوایی، لطفاً از قرار دادن اطلاعات شخصی حساس مانند شماره تماس، نشانی محل سکونت یا اطلاعات هویتی خود و دیگران خودداری کنید.
شما در هر زمان میتوانید محتوای منتشرشده خود را ویرایش یا حذف کنید؛ با این حال ممکن است نسخههایی از محتوایی که پیشتر عمومی بوده در حافظه پنهان موتورهای جستوجو باقی بماند.
حریم خصوصی کودکان
خدمات پیشکاد برای افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی افراد زیر سن قانونی را بدون اجازه ولی یا سرپرست قانونی جمعآوری نمیکنیم.
چنانچه متوجه شویم اطلاعاتی از کاربر زیر سن قانونی بدون رضایت سرپرست قانونی ثبت شده است، آن اطلاعات را در اسرع وقت حذف خواهیم کرد. در صورت اطلاع از چنین موردی، لطفاً ما را در جریان بگذارید.
تغییرات در این سیاست
ممکن است این سیاست حریم خصوصی متناسب با توسعه خدمات، تغییر فناوریها یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود. نسخه معتبر همواره نسخهای است که در همین صفحه منتشر شده و تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای صفحه درج میشود.
در صورت اعمال تغییرات اساسی، پیش از اجرایی شدن آنها از طریق سایت، اپلیکیشن یا راههای ارتباطی ثبتشده به شما اطلاع خواهیم داد. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات به معنای پذیرش سیاست بهروزشده است.
تماس با ما
اگر درباره این سیاست، نحوه استفاده از اطلاعاتتان یا اعمال حقوق خود پرسش، درخواست یا شکایتی دارید، از راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
- ایمیل: info@pishkad.com
- تلفن تماس: 02182803119
- نشانی: استان خراسان رضوی – شهرستان مشهد – شهر مشهد – مرکزی هنرستان بلوار هاشمیه، خیابان هاشمیه ۱۹، پلاک ۲۸، طبقه همکف
- فرم تماس: مشاهده همه راههای ارتباطی با تیم پیشکاد